CONCERNANT LA LIVRAISON

Mode de livraisons (calculés au poids) :
FRANCE :

Lettre Suivie (limite de 3 cm d'épaisseur, à partir de 3€50) ou Colissimo (à partir de 4€90).
INTERNATIONAL :

Lettre International Suivie (no. de suivi, délai plus long, limite de 3cm d'épaisseur, à partir de 6€50) ou Colissimo International (no. de suivi, assurance, service rapide, à partir de 12€15).

Certains produits sont obligatoirement postés en Colissimo.
Frais de ports gratuits à partir de 120€ d'achats.

Les commandes sont postées dans les 48h suivant réception du paiement.
Toute commande passée le vendredi sera postée le lundi suivant.
PAS DE LIVRAISON LE WEEKEND ET LES JOURS FERIES

"Le produit sera envoyé à l'adresse de livraison que l'Acheteur aura indiquée au cours du processus de commande. La participation aux frais de préparation logistique et d'expédition s'entend ttc. Toutes les livraisons seront confirmées par courrier électronique."

Délai de livraison

La commande est posté dans les 48h (quarante huit heures) après réception du paiement et le délai de livraison maximal est de 30 (trente) jours ouvrés à compter de la commande du produit, sauf stipulation particulière indiquée à l'Acheteur avant la passation de la commande ainsi que préalablement à la validation définitive de celle-ci. Dans ce cas, FTWR indiquera à l'Acheteur une fourchette estimative de date de livraison. Ce délai sera rappelé dans le récapitulatif de la commande ainsi que dans le suivi de livraison du Site Internet.

Retard de livraison / absence de livraison

"L'Acheteur dispose de la faculté d'annuler sa commande si la livraison de celle-ci n'est pas intervenue, au plus tard 7 (sept) jours ouvrés après la date de livraison indiquée par FTWR, sauf si ce retard de livraison est dû à un cas de force majeure au sens de la jurisprudence des Tribunaux français.

Dans les 10 (dix) jours ouvrés suivant la demande d'annulation par l'Acheteur, FTWR effectuera auprès de sa banque une demande de remboursement de l'Acheteur".

CONCERNANT LE RETOUR EVENTUEL D'UN PRODUIT

"Concernant les biens commercialisés sur le Site Internet, les Acheteurs bénéficient d'un droit de se rétracter et de renvoyer leur(s) produits pendant 14 (quatorze) jours francs à compter de la date de livraison de ceux-ci, conformément aux dispositions de l'article L121-20 du Code de la Consommation."

Modalités :

"Préalablement à tout retour d'un produit, l'Acheteur devra indiquer son intention par email à FTWR : ftwr.shop@gmail.com, indiquant dans celui-ci le numéro de facture, l’identité de l’Acheteur ainsi que le nom du/des produit(s) retourné(s). Le remboursement de l’Acheteur sera effectué par chèque ou par paypal dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la réception du retour de produit par FTWR et de sa vérification. Le retour de l'ensemble du/des produit(s) commandés donnera lieu à un remboursement égal à la totalité des sommes versées par l’Acheteur, c’est à dire au prix d'achat du ou des produits achetés et aux frais éventuels de livraison. ATTENTION, pour un retour partiel de commande, le remboursement sera seulement des articles retournés et non des frais de port. FTWR ne rembourse pas non plus les frais de port payés par l'acheteur pour retourner les produits.